Condizioni generali di vendita

1. OGGETTO

1. Il presente accordo ha lo scopo di disciplinare le condizioni di vendita a distanza e di consegna dei prodotti (di seguito i «Prodotti») offerti in vendita sul sito Internet accessibile all'indirizzo www.pecamax.fr (di seguito il «Sito») dalla società SOLTA GROUPE (di seguito il «Venditore»), società per azioni semplificata di diritto francese (SAS) con capitale sociale di 89.600 euro, iscritta al Registro del commercio di Corbeil con il numero B 327 274 155, con sede legale in 2 rue des Chênes Rouge 91580 ETRECHY, rappresentata dal suo Presidente, il Sig. Florent LEBAYLE.

2. Ai sensi delle presenti Condizioni, per «Cliente» si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che acquisti Prodotti tramite il Sito.

3. Ai sensi delle presenti Condizioni, il termine «Giorno/i lavorativo/i» indica tutti i giorni della settimana, esclusi sabati, domeniche e giorni festivi.

4. La creazione di un Account Cliente e l'inoltro di un ordine da parte del Cliente sul Sito comportano l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni generali di vendita e delle Condizioni generali di utilizzo del Sito.

2. I PRODOTTI E LA LORO DISPONIBILITÀ

1. Il Venditore propone sul Sito la vendita online di una selezione di prodotti e accessori per la verniciatura automobilistica (di seguito i «Prodotti»). Il Venditore sceglie liberamente i Prodotti offerti in vendita sul Sito e si riserva il diritto di modificare tale selezione in qualsiasi momento.

2. Ogni scheda descrittiva dei Prodotti in vendita sul Sito contiene una descrizione dettagliata del Prodotto interessato e, in particolare, delle sue caratteristiche essenziali. Le fotografie, gli elementi grafici e le cartelle colori riprodotti sul Sito e utilizzati per illustrare i Prodotti hanno lo scopo di rappresentarli nel modo più fedele possibile alla realtà. Il Venditore non può tuttavia escludere lievi differenze tra tali rappresentazioni e i Prodotti consegnati, che non sono comunque tali da incidere sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti. PECAMAX richiama in particolare l'attenzione del Cliente sul fatto che, sebbene le tinte delle vernici siano indicate come corrispondenti a un determinato modello di automobile o motociclo, PECAMAX non garantisce l'esatta corrispondenza di tali Prodotti alle suddette tinte, ricordando che le condizioni di applicazione dei Prodotti sono determinanti per il risultato finale. Possono pertanto sussistere differenze di tonalità tra i Prodotti e/o il colore delle automobili e dei veicoli a due ruote sui quali vengono applicati e le tinte dei corrispondenti modelli di automobile o motociclo. Le tinte di riferimento per veicoli proposte sul Sito corrispondono alle tinte «madre». Le varianti di tinta non sono disponibili in vendita. Solo un carrozziere è in grado di identificarle e, se necessario, adattare la tinta per avvicinarla alla variante presente sul veicolo.

3. Il Venditore si trova inoltre nell'impossibilità tecnica di visualizzare i colori dei Prodotti in modo perfettamente corrispondente alla realtà, considerata la molteplicità dei dispositivi utilizzati per consultare il Sito (schermi di computer, televisori, tablet, telefoni cellulari, ecc.), che presentano caratteristiche, risoluzioni, impostazioni e qualità di visualizzazione estremamente variabili. Pertanto, oltre alle precisazioni contenute nel precedente articolo 2.2, il Venditore non può assumere alcun impegno contrattuale in merito alle tinte dei prodotti vernicianti visualizzate sul Sito.

4. Il Venditore si impegna a fornire ai Clienti informazioni quanto più affidabili e accurate possibile sui Prodotti in vendita sul Sito, senza tuttavia garantirne la completezza. Al ricevimento dei Prodotti, il Cliente è invitato a prendere conoscenza delle informazioni riportate sull'etichetta. Si ricorda che il Cliente è l'unico responsabile della scelta dei Prodotti e del loro utilizzo, comprese le condizioni di conservazione, applicazione, pulizia e manutenzione successive all'applicazione del Prodotto.

5. Per qualsiasi domanda relativa ai Prodotti e al loro utilizzo, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti ai recapiti indicati nell'articolo 12. Il Venditore offre infatti ai propri clienti indicazioni equivalenti a quelle di cui potrebbero beneficiare in negozio, nei limiti delle possibilità offerte dalla comunicazione a distanza e con le riserve espresse nel precedente articolo 2.4. Di conseguenza, le informazioni fornite dal Venditore con qualsiasi mezzo (telefono, e-mail, chat, ecc.) hanno carattere puramente indicativo e non possono in alcun caso essere assimilate a una consulenza personalizzata.

6. Al ricevimento dei Prodotti, il Cliente è invitato a prendere conoscenza delle informazioni riportate sulle etichette e sulle confezioni. Si ricorda che il Cliente è l'unico responsabile della scelta dei Prodotti e del loro utilizzo, comprese le condizioni di conservazione e applicazione.

7. I Prodotti sono offerti in vendita nel territorio della Francia metropolitana, in Corsica e anche in Europa, suddivisa in 5 zone distinte consultabili nella nostra pagina Consegne

8. Le offerte relative ai Prodotti e ai prezzi sono valide finché risultano visibili sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili e secondo le condizioni di disponibilità comunicate al momento dell'ordine. Per i prodotti tenuti a magazzino dal Venditore, le offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili. Per i prodotti non tenuti a magazzino dal Venditore, le relative offerte sono soggette alla disponibilità presso i fornitori del Venditore.

9. In caso di indisponibilità temporanea o definitiva, totale o parziale, di uno o più Prodotti ordinati, il Cliente sarà informato quanto prima tramite e-mail della possibilità di richiedere l'annullamento totale o parziale del proprio ordine. Qualora il Cliente desideri annullare tutto o parte dell'ordine, il Venditore effettuerà il relativo rimborso alle condizioni indicate nell'articolo 9.

3. ORDINE

3.1 REGISTRAZIONE DEL CLIENTE

1. Per effettuare un ordine sul Sito è necessario creare preventivamente e gratuitamente un Account Cliente e accettare le presenti Condizioni generali di vendita e le Condizioni generali di utilizzo del Sito. Restano tuttavia a carico del Cliente i costi relativi ai propri dispositivi informatici (computer, smartphone, tablet, ecc.) e alla connessione Internet.

2. Al momento della creazione del proprio Account Cliente, il Cliente si impegna a fornire informazioni esatte e veritiere sulla propria situazione, a verificare regolarmente i propri dati prima di ogni nuovo ordine e, se necessario, ad apportare online le opportune modifiche tramite il proprio Account Cliente. Il Venditore richiama in particolare l'attenzione del Cliente sulla necessità di comunicare un indirizzo e-mail e un numero di telefono validi.

3. Il Cliente deve possedere la capacità giuridica necessaria per effettuare un ordine sul Sito e, qualora l'ordine sia effettuato per conto di una persona giuridica, deve disporre dei poteri necessari per inoltrare tale ordine e vincolare la suddetta persona giuridica ai sensi delle presenti Condizioni. Il Venditore non è in alcun caso tenuto a verificare la capacità giuridica del Cliente né i poteri della persona che effettua l'ordine quando il Cliente è una persona giuridica. Pertanto, qualora un Cliente privo della necessaria capacità giuridica ordini comunque Prodotti sul Sito, i suoi rappresentanti legali dovranno assumersi l'intera responsabilità dell'ordine e, in particolare, pagarne il prezzo. Lo stesso vale per gli ordini effettuati per conto di un Cliente persona giuridica da una persona priva dei poteri necessari per vincolarla: il Cliente si assumerà l'intera responsabilità dell'ordine e sarà, in particolare, tenuto a pagarne il prezzo.

4. Il Venditore si riserva il diritto discrezionale di rifiutare o invalidare successivamente la registrazione e l'ordine di un Cliente qualora le informazioni fornite risultino inesatte.

5. La creazione di un Account Cliente comporta necessariamente la scelta, da parte del Cliente, di una password riservata che gli consenta di accedere al proprio Account Cliente e di effettuare ordini sul Sito. Tale password può essere modificata online dal proprio Account Cliente. La password è personale, riservata e non cedibile; il Cliente si impegna pertanto a non comunicarla a terzi. Qualsiasi accesso all'Account Cliente mediante la relativa password si presume effettuato dal Cliente stesso.

6. Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile di un utilizzo fraudolento o anomalo della password e/o dell'Account Cliente. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso all'Account Cliente qualora vengano riscontrati tali utilizzi.

7. Il Venditore si riserva inoltre l'utilizzo della password del Cliente esclusivamente nell'ambito della manutenzione tecnica del Sito.

In tali circostanze, il Venditore garantisce il mantenimento permanente della riservatezza della password del Cliente.

3.2 PROCEDURA D'ORDINE

1. Le informazioni contrattuali e i dettagli dell'ordine (prezzo, eventuali riduzioni di prezzo, caratteristiche dei Prodotti, quantità, modalità e tempi di consegna) sono riportati in un riepilogo dettagliato prima della conferma definitiva del Modulo d'ordine. Il Cliente è invitato a rileggere attentamente i dettagli del proprio ordine e a correggere eventuali errori prima di confermarlo facendo clic sul pulsante ORDINA.

2. Il clic successivo sui pulsanti «ORDINA» e «PAGA», utilizzando la modalità di pagamento selezionata al termine della procedura d'ordine,
(i) formalizza il consenso dell'Utente al contenuto e alle condizioni dell'ordine,
(ii) comporta l'accettazione del fatto che l'ordine implica un obbligo di pagamento,
(iii) costituisce accettazione irrevocabile delle presenti Condizioni generali di vendita,
(iv) costituisce una firma elettronica. Le parti convengono espressamente che tale firma elettronica abbia, nei loro rapporti, lo stesso valore di una firma autografa. Questo doppio clic di conferma costituisce inoltre il consenso definitivo a concludere un contratto con il Venditore per i Prodotti selezionati, fatto salvo l'esercizio del diritto di recesso riservato ai consumatori, come indicato nell'articolo 5 delle presenti Condizioni. Si precisa tuttavia che, conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-28 del Code de la consommation francese, il Cliente non beneficia di alcun diritto di recesso per i Prodotti di cui abbia richiesto la personalizzazione secondo criteri di propria scelta (cfr. art. 5.11).

3. Dopo aver confermato l'ordine sul Sito, il Cliente riceverà dal Venditore un'e-mail di conferma di ricezione contenente gli elementi dell'ordine (di seguito l'«E-mail di conferma dell'ordine»), a condizione che l'indirizzo e-mail indicato al momento della creazione dell'Account Cliente sia valido e privo di errori. L'E-mail di conferma dell'ordine costituirà l'accettazione dell'ordine da parte del Venditore e perfezionerà così il contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore. Conterrà tutti gli elementi costitutivi del contratto concluso tra il Cliente e il Venditore (Prodotti ordinati, tariffe, prezzi, tempi e luogo di consegna o ritiro, modalità e spese di spedizione, ecc.), nonché una copia della versione delle presenti Condizioni generali di vendita accettata dal Cliente al momento della conferma dell'ordine.

4. Il Venditore si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare l'esecuzione di un ordine, indipendentemente dal suo stato di avanzamento e, in particolare, dalla fase di produzione del Prodotto, per qualsiasi motivo, tra cui un problema di disponibilità del Prodotto, il mancato pagamento o il pagamento parziale di una somma dovuta dal Cliente, una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente oppure una frode o un tentativo di frode nell'utilizzo del Sito.

3.3 PROVA DELL'ORDINE

I registri informatici conservati nei sistemi informatici del Venditore o dei suoi subfornitori, in condizioni di ragionevole sicurezza, saranno considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra il Cliente e il Venditore. L'archiviazione dei Moduli d'ordine, delle Conferme d'ordine e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che possa essere prodotto a titolo di prova.

4. CONDIZIONI ECONOMICHE

4.1 PREZZI

1. I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito in euro, comprensivi di tutte le imposte, escluse le spese di imballaggio e di trasporto, che saranno comunicate al Cliente prima della conferma dell'ordine. Si applicano a tutti i Clienti che desiderino ricevere la consegna nei territori della Francia metropolitana e della Corsica.

2. I prezzi dei Prodotti selezionati dal Cliente saranno riportati nel riepilogo dell'ordine, comprensivi di tutte le imposte francesi, e includeranno le spese di imballaggio, di trasporto e gli altri costi di gestione dell'ordine.

3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I Prodotti saranno tuttavia fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione degli ordini, salvo disponibilità a tale data.

4. Qualora il prezzo di uno dei Prodotti offerti in vendita sul Sito contenga un errore, il prezzo sarà comunque verificato al momento dell'invio dell'e-mail di conferma di cui all'articolo 3.2.3 e, se necessario, corretto.

5. Se il prezzo corretto è inferiore a quello indicato sul Sito, il Venditore applicherà il prezzo più basso e rimborserà la differenza alle condizioni indicate nell'articolo 9. Se il prezzo corretto è superiore a quello indicato sul Sito, il Venditore ne informerà il Cliente e annullerà l'ordine, a meno che il Cliente non accetti l'ordine al nuovo prezzo, confermando tale accettazione tramite e-mail indirizzata al Venditore. In questo caso, il Cliente sarà invitato a pagare la differenza tra l'importo già versato e quello definitivamente dovuto, secondo le modalità comunicate dal Venditore.

6. Il Cliente garantisce al Venditore di disporre delle autorizzazioni necessarie per effettuare il pagamento mediante il mezzo selezionato al momento della registrazione del proprio Modulo d'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di richiedere una fotocopia del documento d'identità e/o della carta bancaria del Cliente (solo fronte) per qualsiasi pagamento mediante assegno o carta bancaria. Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni relative all'ordine del Cliente potranno essere trasmesse a qualsiasi terzo autorizzato dalla legge o designato dal Venditore, esclusivamente ai fini della verifica dell'identità del Cliente, della validità dell'ordine, del mezzo di pagamento utilizzato e della consegna prevista.

4.2 PAGAMENTO

1. Gli ordini sono pagabili esclusivamente in euro.

2. Il pagamento degli ordini può essere effettuato:

a) Online, sul Sito, tramite carta bancaria, mediante la soluzione di pagamento sicuro PAYPLUG.
Il Cliente dovrà inserire il nome e il cognome del titolare della carta bancaria, il numero e la data di scadenza della carta, nonché il codice di sicurezza (CVV) riportato sul retro. Sono accettate le carte bancarie Carte Bleue, Visa e MasterCard. Il Cliente dovrà inoltre sottoporsi al sistema di autenticazione 3D SECURE predisposto dai circuiti VISA e MASTERCARD per rafforzare la sicurezza delle transazioni effettuate dai titolari delle relative carte. Durante la transazione, la banca del Cliente verifica che il Cliente sia effettivamente il legittimo titolare della carta. Il Venditore garantisce la sicurezza e la riservatezza dei dati del Cliente relativi alla sua carta bancaria. PAYPLUG ha infatti adottato il sistema di crittografia TSL, che assicura l'affidabilità degli scambi e delle transazioni cifrando, al momento dell'inserimento, tutti i dati personali indispensabili per elaborare gli ordini, quali indirizzi, e-mail, numero della carta bancaria e coordinate bancarie. I dati bancari vengono quindi cifrati e trasmessi direttamente a PAYPLUG tramite una connessione sicura, senza transitare dal Sito. Il Venditore addebiterà la carta bancaria del Cliente alla data di conferma dell'ordine, formalizzata dall'E-mail di conferma dell'ordine.

b) Mediante assegno bancario o Mandat Cash.
Il pagamento tramite assegno bancario è riservato ai titolari di un conto bancario in euro domiciliato in Francia.
Gli assegni e i Mandat Cash devono essere intestati a SOLTA LR COLOR.
Indicare i propri recapiti e il numero del Modulo d'ordine sul retro dell'assegno e spedire il pagamento a: PECAMAX - 90 rue des Sequoias - ZA de Bellevue - 69610 SOUZY
Trascorse due settimane dall'invio dell'E-mail di conferma dell'ordine, l'ordine sarà annullato se il Venditore non avrà ricevuto l'assegno.
L'ordine sarà spedito al Cliente soltanto dopo l'effettivo incasso dell'assegno bancario del Cliente.

c) Mediante bonifico bancario
Il Venditore fornirà le proprie coordinate bancarie ai clienti che sceglieranno questa modalità di pagamento.

3. Il Cliente garantisce al Venditore di disporre delle autorizzazioni necessarie per effettuare il pagamento mediante il mezzo selezionato al momento della registrazione dell'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di richiedere una fotocopia del documento d'identità e/o della carta bancaria del Cliente (solo fronte) per qualsiasi pagamento mediante carta bancaria. Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni relative all'ordine del Cliente potranno essere trasmesse a qualsiasi terzo autorizzato dalla legge o designato dal Venditore, esclusivamente ai fini della verifica dell'identità del Cliente, della validità dell'ordine, del mezzo di pagamento utilizzato e della consegna prevista.

4. Qualora un mezzo di pagamento sia emesso da un istituto bancario, saranno accettati soltanto i mezzi emessi da un istituto bancario o finanziario autorizzato a operare in Francia.

5. Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni relative all'ordine del Cliente potranno essere trasmesse a qualsiasi terzo autorizzato dalla legge o designato dal Venditore, esclusivamente ai fini della verifica dell'identità del Cliente, della validità dell'ordine, del mezzo di pagamento utilizzato e della consegna prevista.

4.3 FATTURA

Qualora l'indirizzo di fatturazione coincida con quello di consegna, una fattura intestata al Cliente e recante il suo indirizzo sarà allegata al pacco contenente i Prodotti ordinati. In caso contrario, sarà inviata separatamente all'indirizzo di fatturazione. Il Cliente riceverà automaticamente al proprio indirizzo e-mail una fattura intestata a suo nome.

5. ANNULLAMENTO - RECESSO

1. Il Cliente può annullare gratuitamente il proprio ordine entro un termine massimo di un (1) giorno dalla sua conferma sul Sito, chiamando il Servizio clienti del Venditore ai recapiti e negli orari di apertura indicati nell'articolo 12. Soltanto una conferma scritta del Venditore potrà comprovare l'accettazione della richiesta di annullamento.

2. Conformemente alla normativa europea e nazionale, il Cliente, salvo nei casi in cui ordini prodotti vernicianti per i quali abbia richiesto la preparazione della tinta (cfr. articolo 5.11 delle presenti Condizioni), dispone di un diritto di recesso di quattordici (14) giorni lavorativi dalla consegna dei Prodotti ordinati per recedere dal contratto concluso a distanza e restituire al Venditore i suddetti Prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione (articolo L221-18 del Code de la consommation francese).
Se tale termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, sarà prorogato fino al primo Giorno lavorativo successivo.
In caso di ordini multipli, ossia comprendenti più Prodotti ordinati contemporaneamente, il termine di recesso decorrerà dal ricevimento dell'ultimo Prodotto qualora l'indisponibilità di un Prodotto comporti la suddivisione dell'ordine in più spedizioni. Il diritto di recesso si esercita senza penalità, a eccezione delle spese di restituzione, che restano a carico del Cliente.

3. Il Cliente che desideri esercitare il diritto di recesso dovrà inviare al Servizio clienti (cfr. articolo 12), prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni, facendo fede il timbro postale, il modulo di recesso scaricabile dal Sito e disponibile anche nell'Allegato 1 delle presenti Condizioni. L'invio potrà essere effettuato per via elettronica, secondo le modalità indicate al Cliente nel modulo, oppure mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. In alternativa al modulo di recesso messo a sua disposizione, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso anche tramite una dichiarazione inequivocabile che esprima la sua volontà di recedere, da inviare al Venditore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna dei Prodotti.

4. Il recesso sarà preso in considerazione soltanto a partire dal ricevimento, da parte del Cliente, di un'e-mail che confermi la registrazione della richiesta di reso dell'ordine e indichi la procedura di restituzione dei Prodotti. Il Cliente dovrà restituire i Prodotti entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla data di comunicazione della propria decisione di recedere, secondo le modalità indicate nel successivo articolo 5.5.

5. L'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente sarà accettato dal Venditore soltanto per i Prodotti in perfette condizioni per essere rimessi in vendita. I Prodotti restituiti aperti, deteriorati, danneggiati o sporcati dal Cliente non saranno accettati. Il Cliente dovrà pertanto prendersi cura dei Prodotti tra il momento della consegna e quello della restituzione.

6. Qualora i Prodotti restituiti non rispettino le condizioni indicate nel precedente articolo 5.5, il Venditore si riserva il diritto:
(i) di non accettare il reso del Prodotto, che sarà tenuto a disposizione del Cliente, a suo rischio e pericolo, per un periodo di sei (6) mesi dal ricevimento del Prodotto da parte del Venditore, salvo nei casi in cui il Cliente abbia ricevuto il Prodotto in tali condizioni;
(ii) di non rimborsare integralmente il Cliente, detraendo qualsiasi importo dovuto a compensazione del danno arrecato al Prodotto, qualora tale danno si sia verificato dopo la consegna al Cliente.

7. Il Venditore raccomanda inoltre al Cliente di ottenere una prova di spedizione per ogni pacco restituito al Venditore e di inviarlo mediante raccomandata con avviso di ricevimento o spedizione con valore dichiarato, a seconda dei casi. Il Venditore declina in ogni caso qualsiasi responsabilità in caso di perdita o deterioramento di un Prodotto durante il trasporto.

8. Al Cliente sarà rimborsato l'importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione iniziali, alle condizioni indicate nell'articolo 9 delle presenti Condizioni. Le spese di restituzione restano tuttavia a carico del Cliente.

9. Qualsiasi richiesta di reso pervenuta al Venditore oltre il termine di recesso di quattordici (14) giorni non potrà essere accettata, salvo in caso di difetto di conformità (cfr. art. 7.1) o vizio occulto (cfr. art. 7.2).

In particolare, non saranno prese in considerazione le seguenti motivazioni:
- Impossibilità di contattare telefonicamente il Venditore (il Cliente può inviare una comunicazione postale o elettronica ai recapiti indicati nell'articolo 12);
- Assenza del Cliente durante il periodo di quattordici (14) giorni successivo al ricevimento dell'ordine;
- Prodotto regalato dal Cliente dopo il periodo di quattordici (14) giorni successivo al ricevimento dell'ordine.

10. L'articolo L.221-28 del Code de la consommation francese prevede che il diritto di recesso di cui all'articolo 5.2 non si applichi ai contratti di «fornitura di beni confezionati su misura secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati». I prodotti vernicianti, ossia i barattoli di vernice offerti in vendita sul Sito, richiedono tuttavia sistematicamente una preparazione della tinta: la vernice contenuta nel barattolo viene preparata su richiesta del Cliente, secondo le sue scelte di colore e finitura. Poiché i prodotti vernicianti rientrano in questa categoria di prodotti esclusi dall'ambito di applicazione del diritto di recesso previsto dall'articolo L.221-18 del Code de la consommation francese, il Cliente riconosce e accetta che, in applicazione delle disposizioni del suddetto articolo L.221-28, non beneficia di tale diritto di recesso, che sul Sito si applica pertanto soltanto agli accessori per la verniciatura.

6. CONSEGNA

6.1 Consegna

1. I Prodotti vengono consegnati esclusivamente nel territorio della Francia metropolitana, compresa la Corsica.
Per qualsiasi territorio diverso da quelli sopra indicati, il Cliente è invitato a contattare il Venditore per valutare la possibilità e le condizioni particolari di un'eventuale consegna nel territorio interessato.

2. I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'ordine e riportato anche nell'e-mail di conferma dell'ordine di cui all'articolo 3.2.3. In caso di errore nei recapiti del Cliente o del destinatario (in particolare cognome, nome, numero civico e nome della via, codice postale, numero di telefono o indirizzo e-mail, ecc.), il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'impossibilità o del ritardo della consegna.
Il Venditore non potrà inoltre essere ritenuto responsabile dell'impossibilità o del ritardo della consegna nei casi in cui il Cliente non riceva le informazioni tramite e-mail o SMS relative al trasporto e alla data di consegna dei Prodotti, in particolare a causa dei diversi problemi tecnici che possono ostacolare la corretta trasmissione di tali informazioni e sui quali il Venditore non ha alcun controllo.

3. Indipendentemente dalla modalità di consegna selezionata dal Cliente, il pacco viene consegnato direttamente al Cliente o al destinatario. In caso di assenza del Cliente o del destinatario, il Cliente o il destinatario dell'ordine riceve un avviso di passaggio che, nel caso di una consegna tramite La Poste, consente di ritirare il pacco presso l'ufficio postale indicato nell'avviso entro quattordici (14) giorni oppure, nel caso di una consegna tramite un altro corriere, indica le modalità per concordare un nuovo appuntamento di consegna entro un termine prestabilito.

4. Qualora il Cliente o il destinatario siano assenti al momento della consegna e non ritirino i Prodotti entro i termini stabiliti da La Poste o da DPD France (consegna presso un punto di ritiro), oppure non concordino un nuovo appuntamento con il corriere interessato entro il termine da questo previsto, i Prodotti saranno restituiti al Venditore. Quest'ultimo ne rimborserà il prezzo al Cliente, detraendo le spese di spedizione, comprese quelle di restituzione, e di imballaggio, alle condizioni indicate nell'articolo 9, salvo che il Cliente desideri una nuova spedizione dell'ordine a proprie spese. Non sarà tuttavia effettuato alcun rimborso qualora i Prodotti in questione siano stati personalizzati su richiesta del Cliente secondo criteri di sua scelta (cfr. articolo 5.10).

5. Qualora il Cliente o il destinatario dei prodotti ordinati riscontri un danno o una mancanza, relativi allo stato o al contenuto del pacco, il Cliente o il destinatario dei prodotti ordinati può: (i) segnalare al corriere i danni, nonché qualsiasi reclamo e riserva, e rifiutare la merce facendo redigere immediatamente un verbale di anomalia dall'incaricato del corriere; (ii) segnalare tali problemi al Venditore contattando il suo servizio clienti ai recapiti indicati nell'articolo 13.

Si consiglia inoltre di allegare all'e-mail le seguenti informazioni:
- Foto del pacco
- Foto dell'etichetta presente sul pacco
- Foto di tutta la merce
- Foto dei danni riscontrati
- Copia della fattura dettagliata

6.2 Modalità di spedizione

1. Le modalità di trasporto (corriere, La Poste o punto di ritiro) variano in base al luogo di consegna, alla pericolosità dei prodotti ordinati e alle scelte effettuate dal Cliente nel proprio Modulo d'ordine.
Non saranno effettuate spedizioni di prodotti liquidi o aerosol per via aerea.
I dettagli dell'offerta del Venditore relativi alle modalità e ai costi di spedizione e ai tempi di consegna sono riportati nella sezione Consegne.

2. Le tariffe di trasporto comprendono sempre l'assicurazione del pacco contro la perdita o i danni arrecati ai Prodotti trasportati, con esclusione dei danni immateriali, dei pregiudizi conseguenti a un ritardo e dei danni indiretti (mancato godimento, ecc.).

6.3 Tempi

1. Il Venditore indicherà al Cliente il termine ultimo di consegna nella pagina di presentazione del Prodotto e nell'e-mail di conferma di cui all'articolo 3.2.3.
Tale termine decorre dalla data dell'effettivo incasso del pagamento.
In caso di ritardo rispetto al termine ultimo di consegna comunicato, l'ordine potrà essere annullato e rimborsato al Cliente alle condizioni indicate nell'articolo 9.1, fermo restando il rigoroso rispetto delle disposizioni previste dall'articolo L.216-2 del Code de la consommation francese.

2. I Prodotti saranno spediti mediamente entro uno o due Giorni lavorativi dall'invio dell'E-mail di conferma di cui all'articolo 3.1.3. A tale periodo occorre aggiungere i tempi di consegna di La Poste o di qualsiasi altro corriere, che, per La Poste, variano mediamente da uno a due Giorni lavorativi.
Questi tempi sono comunicati a titolo puramente indicativo; il Venditore è vincolato esclusivamente ai termini indicati al momento dell'ordine.

3. Qualora la cassetta postale dell'indirizzo di consegna sia di dimensioni insufficienti, il pacco viene consegnato a domicilio e affidato al Cliente o al destinatario dell'ordine.

4. In caso di assenza del Cliente o del destinatario, oppure qualora la cassetta postale sia di dimensioni insufficienti, il Cliente o il destinatario dell'ordine riceve un avviso di passaggio da parte del corriere. Nel caso di una consegna tramite La Poste, tale avviso consente di ritirare il pacco presso l'ufficio postale indicato entro quattordici (14) giorni oppure, nel caso di una consegna tramite un altro corriere, indica le modalità per concordare un nuovo appuntamento di consegna entro un termine prestabilito.

5. Qualora il Cliente o il destinatario siano assenti al momento della consegna e non ritirino i Prodotti entro i termini stabiliti da La Poste o da DPD France (consegna presso un punto di ritiro), oppure non concordino un nuovo appuntamento con il corriere interessato entro il termine da questo previsto, i Prodotti saranno restituiti al Venditore. Quest'ultimo ne rimborserà il prezzo al Cliente, detraendo le spese di spedizione, comprese quelle di restituzione, e di imballaggio, alle condizioni indicate nell'articolo 9, salvo che il Cliente desideri una nuova spedizione dell'ordine a proprie spese. Non sarà tuttavia effettuato alcun rimborso qualora i Prodotti in questione siano stati personalizzati su richiesta del Cliente secondo criteri di sua scelta (cfr. articolo 5.11).

7. GARANZIE

7.1 CONFORMITÀ E VIZI APPARENTI

1. Per evitare inconvenienti al Cliente, il Venditore verifica la conformità dei Prodotti all'ordine prima della loro spedizione.

5. Il Venditore invierà quindi al Cliente un'e-mail che confermi l'accettazione del reso dei Prodotti e, se necessario, un numero di reso che il Cliente dovrà indicare sul pacco al momento della restituzione del Prodotto non conforme o difettoso.

6. I Prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni per essere rimessi in vendita. Il Cliente dovrà pertanto prendersi particolare cura dei Prodotti tra il momento della consegna e quello della restituzione. I Prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale, all'indirizzo indicato nell'articolo 12.

7. Il Venditore raccomanda inoltre al Cliente di ottenere una prova di spedizione per ogni pacco restituito al Venditore e di inviarlo mediante raccomandata con avviso di ricevimento o spedizione con valore dichiarato, a seconda dei casi. Il Venditore declina in ogni caso qualsiasi responsabilità in caso di perdita o deterioramento di un Prodotto durante il trasporto.

8. Qualora il Venditore accetti una richiesta di rimborso relativa a uno o più Prodotti, le spese di spedizione e di restituzione di tali Prodotti saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata. Il Venditore si riserva tuttavia la facoltà di limitare il rimborso al costo di una consegna standard. Se il Cliente sceglie un credito, le spese di spedizione iniziali e il prezzo del Prodotto saranno accreditati sul suo Account Cliente, considerando il costo di una consegna standard. Il Venditore non accetterà pacchi spediti con spese di trasporto a carico del destinatario. Qualsiasi rischio connesso alla restituzione dei Prodotti sarà a carico del Cliente.

7.2 VIZI OCCULTI

1. Il Venditore è tenuto alla garanzia legale per i vizi occulti ai sensi dell'articolo 1641 e seguenti del Code civil francese, che dispone: «Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui è destinata o che ne diminuiscano tale uso in misura tale che il Cliente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza».

2. Il Cliente dispone pertanto di un termine di due (2) anni dalla scoperta di un vizio occulto che interessi i Prodotti per presentare al Venditore una richiesta volta a beneficiare della garanzia contro i vizi occulti dei Prodotti.

3. Per poter beneficiare della garanzia dei Prodotti, il Cliente deve necessariamente conservare la fattura d'acquisto.

4. In ogni caso, il Cliente che denunci l'esistenza di un vizio occulto dovrà essere in grado di dimostrare che:
- il vizio era preesistente alla vendita;
- il Prodotto è stato utilizzato e conservato in condizioni adeguate alla sua natura e alle sue caratteristiche;
- il vizio non è legato al trascorrere del tempo o alla normale evoluzione del Prodotto.

5. Per consentire al Venditore di esaminare direttamente i Prodotti, si chiede al Cliente di lasciarli a sua disposizione secondo le modalità che gli saranno comunicate. Il Venditore organizzerà il loro ritiro a proprie spese.

6. Qualora il Cliente non desideri la sostituzione gratuita dei Prodotti, il rimborso sarà effettuato alle condizioni indicate nell'articolo 9.

7.3 ESCLUSIONI DI GARANZIA

1. Nessuna garanzia, legale o convenzionale, copre gli eventuali difetti o caratteristiche dei Prodotti, né i danni diretti e indiretti subiti dal Cliente o da terzi, derivanti da un utilizzo anomalo e non conforme alla destinazione d'uso dei Prodotti, da condizioni di conservazione e stoccaggio inadeguate oppure dal trascorrere del tempo e dalla normale evoluzione dei Prodotti.
Non sono inoltre coperti i danni oggetto di una specifica menzione nelle schede dei Prodotti o sui loro imballaggi, confezioni ed etichette.

2. Garantiamo la stabilità delle nostre vernici, in barattolo e in bomboletta spray, in termini di qualità e colorimetria, per 6 mesi per le vernici metallizzate e per 12 mesi per le vernici poliuretaniche, epossidiche, sintetiche e le basi opache da ricoprire con trasparente.

Questi termini decorrono dalla data di spedizione dell'ordine.

Si ricorda che qualsiasi vernice, confezionata in barattolo o in bomboletta spray, può subire variazioni durante il periodo di conservazione in funzione dei seguenti fattori, sui quali non abbiamo controllo:

• Forti oscillazioni di temperatura
• Ossidazione della vernice o dei componenti (catalizzatore, diluente) dovuta alla presenza di aria.
• Conservazione a una temperatura inferiore a 5 °C o superiore a 30 °C
• Agitare i barattoli o le bombolette spray più volte durante l'anno permette di evitare l'agglomerazione dei pigmenti e di limitare così il rischio di differenze di tonalità al momento dell'utilizzo del prodotto.

Per limitare le differenze di tonalità tra più barattoli o bombolette spray dello stesso colore, si consiglia sempre di valutare accuratamente la quantità di vernice necessaria per eseguire il lavoro.

In questo modo, la tinta ottenuta proverrà da un'unica miscela e non da più miscele preparate successivamente.

8. CLAUSOLA DI RISERVA DI PROPRIETÀ

Per espressa convenzione, il Venditore si riserva la proprietà dei Prodotti forniti fino al loro integrale pagamento, conformemente alla legge francese n. 80 336 del 1° maggio 1980 relativa alla riserva di proprietà. Tale disposizione non impedisce il trasferimento al Cliente dei rischi relativi ai Prodotti venduti, che avviene al momento della consegna dei Prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine oppure al momento del ritiro dei Prodotti presso il corriere.

9. RIMBORSO

1. I rimborsi dei Prodotti nei casi previsti dagli articoli 2.8, 4.1, 7.1 e 7.2 saranno effettuati entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento, da parte del Venditore, dei Prodotti restituiti dal Cliente.

2. Il rimborso comprenderà tutte le somme versate dal Cliente per l'ordine, comprese le spese di consegna al Cliente. Qualora il Cliente abbia inizialmente scelto una modalità di consegna espressa, il Venditore si riserva tuttavia la facoltà di limitare il rimborso al costo di una consegna standard. Si ricorda che, nell'ambito dell'eventuale esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, le spese di restituzione non saranno rimborsate. Negli altri casi di reso previsti dagli articoli 7.1 e 7.2, le spese di restituzione saranno rimborsate al Cliente, che dovrà tuttavia fornire al Venditore i giustificativi necessari (fattura del corriere).

3. Il rimborso sarà effettuato mediante il mezzo di pagamento inizialmente selezionato dal Cliente oppure, previo accordo del Cliente, mediante qualsiasi altro mezzo proposto dal Venditore, tra cui un credito o un buono regalo.

10. RESPONSABILITÀ

1. I Prodotti proposti sono conformi alla legislazione comunitaria vigente e alle norme applicabili in Francia in materia di prodotti vernicianti e, in particolare, alla direttiva n. 2004-42/CE del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 aprile 2004 relativa alla limitazione delle emissioni di composti organici volatili dovute all'uso di solventi organici in talune pitture e vernici e nei prodotti per carrozzeria, nonché al decreto ministeriale francese del 29 maggio 2006 adottato in applicazione di tale direttiva.

2. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'inadempimento del contratto in caso di forza maggiore, come definita dall'articolo 1218 del Code civil francese, oppure per fatto del Cliente o per fatto insormontabile e imprevedibile di un terzo.

3. Il Cliente è l'unico responsabile della scelta dei Prodotti e del loro utilizzo, comprese le condizioni di conservazione, applicazione, pulizia e manutenzione successive all'applicazione del Prodotto.

4. In tutti i casi in cui il Cliente sia un professionista e venga chiamata in causa la responsabilità del Venditore, quest'ultima non potrà superare l'importo, al netto delle imposte, dell'ordine interessato.

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

1. Tutti gli elementi visivi e le fotografie presenti sul Sito, in particolare quelli che rappresentano e illustrano i Prodotti, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale e appartengono al Venditore o a terzi che ne hanno autorizzato l'utilizzo da parte del Venditore. Qualsiasi riproduzione e/o rappresentazione, di qualsiasi natura e senza autorizzazione, di un elemento visivo, un'immagine o una fotografia presente sul Sito costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e sarà perseguita legalmente.

2. Analogamente, tutti gli altri dati di qualsiasi natura presenti sul Sito, in particolare testi, elementi grafici, loghi, icone, immagini, fotografie, clip audio o video, marchi, software ed elementi caratteristici del Sito, sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale e appartengono al Venditore o a terzi che ne hanno autorizzato l'utilizzo da parte del Venditore. Il Venditore concede al Cliente un diritto d'uso privato, non collettivo e non esclusivo di tali dati.

3. Il Cliente si impegna pertanto a non riprodurre, riassumere, modificare, alterare o ridiffondere, senza la preventiva autorizzazione espressa del Venditore, alcun testo, titolo, applicazione, software, logo, immagine, fotografia, identità grafica, marchio, informazione o illustrazione per un uso diverso da quello strettamente privato.

4. «PECAMAX» è un marchio registrato di proprietà di SOLTA GROUPE. Il Cliente si impegna a non utilizzare tale marchio e a non ledere in alcun modo i diritti a esso relativi.

12. SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi informazione o domanda, il Servizio clienti è a disposizione dei Clienti:
- telefonicamente al numero 04 86 25 78 69, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00;
- tramite posta elettronica all'indirizzo [email protected] oppure mediante il nostro modulo di contatto;
- tramite posta all'indirizzo seguente: PECAMAX - Service Consommateurs – rue des Sequoias - ZA de Bellevue - 69610 SOUZY

13. DATI PERSONALI

1. Il Venditore raccoglie e tratta i dati personali del Cliente e, se del caso, quelli del destinatario degli ordini effettuati dal Cliente, conformemente ai requisiti della legge francese Informatique et Libertés del 6 gennaio 1978 e del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla protezione dei dati personali (RGPD).

2. Le finalità, i destinatari, i tempi di conservazione e le condizioni in cui il Venditore raccoglie e tratta i dati personali, nonché i diritti degli interessati relativi a tali trattamenti, sono descritti dettagliatamente nell'«Informativa sulla gestione dei dati personali e dei cookie RMD».

14. DISPOSIZIONI VARIE

1. Le presenti Condizioni, insieme a quelle riportate nell'e-mail di conferma dell'ordine di cui all'articolo 3.2.3, esprimono la totalità degli obblighi del Cliente e del Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni; al Cliente si applicano quelle in vigore sul Sito alla data di effettuazione dell'ordine. Si consiglia pertanto al Cliente di consultare regolarmente l'ultima versione delle Condizioni generali di vendita, sempre disponibile tramite il link «Condizioni generali di vendita» del Sito. Il Cliente può inoltre stampare o salvare le presenti Condizioni in formato .pdf, direttamente dal Sito oppure mediante il file ricevuto nell'e-mail di conferma dell'ordine.

2. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia considerata nulla in virtù di una disposizione legislativa o regolamentare, presente o futura, oppure di una decisione passata in giudicato emessa da un'autorità giudiziaria o da un organismo competente, tale disposizione contrattuale sarà considerata non apposta e tutte le altre disposizioni delle presenti Condizioni conserveranno efficacia vincolante tra le parti.

3. Il fatto che una delle parti non si avvalga, in un determinato momento, di una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni generali non potrà mai essere considerato una rinuncia ai diritti che le derivano dalle presenti Condizioni.

15. LEGGE APPLICABILE – CONTROVERSIE – MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI

1. Le presenti Condizioni generali di vendita sono soggette al diritto francese e soltanto la versione in lingua francese fa fede ai fini della loro interpretazione.

2. Qualsiasi controversia derivante dall'esecuzione o dall'interpretazione delle disposizioni del presente contratto impone alle parti di confrontarsi e tentare di trovare una soluzione amichevole prima di adire l'autorità giudiziaria competente.

3. Conformemente agli articoli L.612-1 del Code de la consommation francese, ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia con un professionista. A tal fine, il Venditore garantisce al Cliente l'effettiva possibilità di ricorrere a un sistema di mediazione dei consumatori in caso di controversia. Qualora il Cliente desideri avvalersi della mediazione, potrà rivolgersi alla CNPM (Chambre Nationale des Praticiens de la Médiation) ai seguenti recapiti:

SAS CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS,
IMMEUBLE L’HORIZON, ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET
42000 SAINT-ÉTIENNE

Tel.: 04 77 42 10 58
https://www.cnpm-mediation.org

Articolo R612-4 del Code de la consommation francese
Nel comunicare alle parti la soluzione proposta, il mediatore ricorda loro, mediante lettera ordinaria o per via elettronica:
1° Che sono libere di accettare o rifiutare la soluzione proposta;
2° Che la partecipazione alla mediazione non esclude la possibilità di adire un'autorità giudiziaria;
3° Che la soluzione può essere diversa dalla decisione che sarebbe pronunciata da un giudice. Il mediatore precisa inoltre gli effetti giuridici dell'accettazione della soluzione proposta e stabilisce un termine per accettarla o rifiutarla.

4. IL CLIENTE RICONOSCE E ACCETTA CHE SARANNO COMPETENTI ESCLUSIVAMENTE I TRIBUNALI FRANCESI, IN APPLICAZIONE DELLE NORME STABILITE DAL CODE DE PROCÉDURE CIVILE FRANCESE.
QUALORA IL CLIENTE SIA UNA PERSONA GIURIDICA O UNA PERSONA FISICA CHE AGISCE A TITOLO PROFESSIONALE, LA CONTROVERSIA SARÀ SOTTOPOSTA ALL'AUTORITÀ GIUDIZIARIA COMPETENTE NEL DISTRETTO DELLA CORTE D'APPELLO DI DIGIONE, ANCHE IN CASO DI PLURALITÀ DI CONVENUTI O DI CHIAMATA IN GARANZIA.